このポリシーで対処する問題
東京チェースは、お客様の個人情報を収集、使用、開示、保護する際に次の原則を尊重します。
- 同意の取得
- 当社は、個人情報を収集するとき、または収集する前に、その収集目的を特定します。
- 当社は、法律で許可または義務付けられている場合を除き、個人情報を収集、使用、または開示する前にお客様の同意を得ます。
- 情報の収集、使用、開示
- 当社は収集する個人情報を、当社が特定した目的に必要なものに限定します。 当社は、公正かつ合法的な手段によってのみ情報を収集します。
- 当社は、お客様の同意がある場合、または法律で許可または義務付けられている場合を除き、個人情報を収集した目的以外に使用または開示しません。 当社は、これらの目的に必要な期間のみ個人情報を保管します。
- 正確さと情報へのアクセス
- 当社は、お客様の個人情報を、使用目的に必要な限り正確、完全、最新の状態に保つよう注意を払います。
- ご要望に応じて、当社はお客様の個人情報へのアクセスを提供します。 自分の情報がどのように使用または開示されているかを尋ね、情報が正確かつ完全であることを確認し、必要に応じて更新することができます。
- あなたの情報を保護する
- 当社は、情報の機密性に応じた適切なセキュリティ対策を講じて個人情報のプライバシーを保護します。
- 懸念事項に対処する
- 当社は、当社が管理する個人情報に対して責任を負います。 Tokyo Chase 内には、これらのプライバシー原則の遵守に責任を負う指定された個人がいます。
同意の取得
当社は個人情報を収集する理由とその使用方法を特定します。
当社は、次のことを行うために、関係全体を通じてお客様の個人情報を収集、使用、開示します。
- 自分のアイデンティティを確立します。
- 予約カレンダーでの競合を避けるために、あなたの人物を特定してください。
- お客様のニーズを理解してください。
- エクスペリエンスをカスタマイズします。
- 法的および規制上の要件を遵守します。
- 当社のサービスをお客様にのみ提供します。
- 問題や問い合わせがある場合は、対応してください。
- 電子的手段を通じてお客様と通信します。 そして
- 商取引を正確かつ安全に処理します。
他の目的でお客様の情報が必要な場合は、その目的を特定します。 当社は、すべての個人情報をお客様から直接、またお客様が使用する製品やサービスを通じて取得します (クレジット カードでの購入からの名前の抽出を含む)。 Tokyo Chase でご予約いただくと、お客様は Tokyo Chase が予約カレンダーにお客様の名前を表示することに同意したものとみなされます。 一部の追加情報は他の情報源から取得される場合があります。 たとえば、お客様の同意を得て、オンライン請求の目的で、お客様が当社に提供した情報の一部を金融機関に確認することがあります。 通常、信用調査機関など、お客様以外の人物から情報を入手した場合、その情報の出所を記録します。
お客様の同意を得るにはさまざまな方法があります。 当社は、書面またはクレジット カード取引を含む電子的手段を通じて、お客様の明示的な同意を取得する場合があります。 あるいは、お客様が行ったアクションを通じて、または変更を通知した後にサービスの使用を継続することによって、お客様の同意が暗示される場合もあります。 場合によっては、法律によりお客様の明示的な同意を得ることが求められる場合があり、その場合、当社は確実に同意を取得します。
書面による同意の例:
- 書面 — 「この契約の条件に同意します」と記載された申請書に署名することができます。
- 電子 — 法的条件に拘束されること、または特定の声明に同意することを電子的に承認するよう求められる場合があります。 「同意する」をクリックすると、電子的な同意が得られます。
黙示の同意の例:
- あなたがとったアクション — プライバシー ポリシーの変更またはその他の変更について通知を受け、引き続きログオンしてサービスを使用する場合、これは暗黙の同意を表します。
同意を撤回するには:
- メール: hello@tokyochase.com
同意を撤回すると、できるだけ早くファイルを更新します。 多くのレコードは定期的に計画された更新中にのみ変更できるため、選択がレコードに反映されるまでに時間がかかる場合があります。
情報の収集、使用、開示
当社は収集する個人情報を制限します。
当社はお客様やその他の情報源からさまざまな種類の個人情報を収集しますが、その情報は当社が特定した目的に必要なものに限定されます。 当社が要求する情報は、要求されたサービスによって異なります。
当社が収集する個人情報の種類
以下は、当社の製品およびサービスを提供するために収集する必要がある情報の例です。
- 名前
- サポートサービスの電話番号
- アカウントのセキュリティのための有効な電子メール アドレスとパスワード
- サービス利用料金の支払い確認
個人情報の使用、開示、保持
当社は、お客様の同意がある場合を除き、個人情報を収集した目的以外に使用または開示することはありません。 当社は、これらの目的に必要な期間のみ個人情報を保管します。
当社は、裁判所またはその他の法的または規制当局によって情報の公開を強制される場合があります。 その場合、当社のポリシーは、必要な範囲でのみ情報を公開することです。 また、法律で認められている場合には、同意なしに情報を収集、使用、または開示する場合があります。 たとえば、当社はマーケティングや顧客サービスの目的で、電話帳リストなどの公開情報を収集して使用する場合があります。 さらに、法的、医学的、またはセキュリティ上の理由から、お客様の情報の開示を求められる前にお客様の同意を得ることが不可能または非現実的である場合があります。
当社がお客様の情報を保管する期間は、お客様が購入したサービスとその個人情報の性質によって異なります。 当社には、顧客サービス、法律および規制のニーズを満たす保持基準があります。 これらの理由により、当社はお客様との関係が終了した後もお客様の情報を保管する場合があります。 お客様の情報が不要になった場合、当社は安全に情報を破棄するか、個人を特定できる情報を削除します。
正確さと情報へのアクセス
私たちはあなたの情報を正確に保つためにあなたと協力します。
当社は、使用目的に必要な限り、情報を正確、完全、最新の状態に保つよう注意を払います。 ただし、お客様の個人情報が変更された場合には、当社に通知していただくことも必要です。 Tokyo Chase の確立された決定/プロセスを回避する目的で、複数のアカウントまたは ID を作成またはなりすましたことが捕まった顧客および/またはユーザーは、別途記載がない限り、1 年間自動的に禁止されることに注意してください。
Tokyo Chaseでは、お客様の個人情報を正確かつ完全に保つことで、最高品質のサービスを提供し続けることができ、お客様のニーズに最適な製品やサービスを提案することができます。
ご要望に応じて、法的に許可されている場合には、当社がお客様の個人情報を提供した、または提供した可能性がある外部の企業または組織の名前をお客様に提供します。 ただし、これには、当社のために仕事を提供していた外部のサプライヤーは含まれません。
あなたの情報を保護する
お客様の情報をどのように保護するか。
当社はお客様の個人情報へのアクセスを制限し、安全に保管します。
当社では、お客様の情報を保護するために使用する物理的および電子的なセキュリティ デバイスに加えて、当社のコンピュータ システムとお客様の情報を不正な使用やアクセスから保護するためのセキュリティ基準を設けています。
当社のシステムは、電子的に送信される際にもお客様の情報を保護します。 当社は情報セキュリティ手順を定期的にテストし、その手順が効果的かつ適切であることを確認します。
当社の外部サプライヤーは、お客様の個人情報の機密性と安全性を維持し、不正な目的での使用を防止するために、契約を締結し、その他の措置に同意します。
お客様の個人情報へのアクセスは、当社の製品やサービスを提供するために必要な場合、または法律で許可または義務付けられている場合にのみ許可されます。
オンライン プライバシー慣行の進化に応じて、当社 Web サイトのプライバシー セクションの情報を更新します。
懸念事項に対処する
私たちはこのポリシーを遵守することに責任があります
当社では、従業員がこのポリシーを遵守できるよう支援する手順を設けており、連邦個人情報保護および電子文書法 (PIPEDA) および該当する州のプライバシー法を遵守しています。
当社は手順とセキュリティ対策を定期的に監視し、それらが有効であり、適切に管理されていることを確認します。
このプライバシーに関する声明で回答されていない、お客様の個人情報の管理に関する当社のポリシーおよび慣行についてご質問がある場合は、さらなる情報を提供できるようお知らせください。
東京チェースは、最高レベルのサービスを提供し、最大限の敬意と配慮を持ってお客様に対応することに尽力しています。 それでも、誤解があったり、不当な扱いを受けたと感じることがあるかもしれません。 どのような状況であっても、私たちの主な目的はお客様の懸念に確実に対処することです。
プライバシーに関して懸念がある場合は、hello@tokyochase.com までご連絡ください。
重要な規約
このポリシーを読む際には、以下の用語に与えられる意味に注意してください。
当社が「個人情報」または「情報」と言う場合、それは識別可能な個人に関する情報を意味します。 詳細については、上記の「情報の収集、使用、および開示」セクションを参照してください。
「東京チェース」、「私たち」、「私たちの」、または「私たち」というときは、東京チェースの従業員一人ひとりを指します。
当社が「法律で許可または義務付けられている」および「法律および規制」の要件、権限または制限を言う場合、これには、東京チェースに適用される法律、規制、規制当局または自主規制組織の規則または要求が含まれます。
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